Términos y condiciones de venta

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en comettashop.com por consumidores residentes en España. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Vendedor

COMETTASHOP S.A.C., RUC (Perú) 20537371022, con domicilio a efectos de notificaciones en Calle de Alcalá, 150, 28009 Madrid, España. Correo: info@comettashop.com. Teléfono: +51 987 144 077.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitar una dirección de entrega en España peninsular. Puedes comprar como invitado o creando una cuenta; si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.

3. Productos y precios

•       Las características principales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado.

•       Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío y, en su caso, el recargo por pago contra reembolso se indican antes de confirmar el pedido. [PENDIENTE: importe del recargo o «Sin recargo»]

•       El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

•       Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota tras tu pedido, te avisaremos y no se te cobrará nada.

4. Cómo se realiza un pedido

1.      Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».

2.      Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.

3.      Revisa el resumen: productos, precio total, gastos de envío y forma de pago. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.

4.      Pulsa el botón de confirmación. El pedido implica una obligación de pago a la entrega.

5.      Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con estas condiciones. Podemos confirmar también el pedido por teléfono, SMS o WhatsApp antes del envío.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes consultar en tu cuenta o solicitarnos por correo.

5. Forma de pago

El único método de pago disponible es el pago contra reembolso: pagas el importe total al transportista en el momento de la entrega [PENDIENTE: indicar si se acepta solo efectivo o también tarjeta]. No pagas nada por adelantado.

Rechazar un pedido sin causa justificada genera costes de envío y devolución. Podemos no aceptar nuevos pedidos contra reembolso de clientes que hayan rechazado entregas de forma reiterada.

6. Envío y entrega

•       Los pedidos se entregan a través de Dropi y las empresas de transporte con las que colabora.

•       Plazo de entrega estimado: [PENDIENTE: X a Y días hábiles] desde la confirmación del pedido. En ningún caso superará los 30 días naturales, salvo que acordemos otro plazo contigo.

•       Si no podemos entregar en plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido sin coste.

•       Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si presenta daños visibles, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos.

•       El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el producto.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. Las condiciones, excepciones y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si el producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, puedes elegir entre su reparación o sustitución sin coste; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero. Los defectos que aparezcan en los 2 primeros años se presumen existentes en el momento de la entrega.

La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso, golpes o manipulación indebida. Para ejercerla, escríbenos a info@comettashop.com con tu número de pedido y fotos o vídeo del problema.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en info@comettashop.com o por WhatsApp al +51 987 144 077. Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 1 mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de confirmarlo.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección de las normas imperativas de consumo que te sean aplicables.